酒店回復：

尊敬的賓客，非常感謝您對酒店服務團隊的高度認可！您對員工Miya和Jocelyn專業、周到服務的贊揚，令我們深受感動。我們始終以洲際酒店集團“真正的待客之道”為核心理念，致力于在每一個細節中注入溫度——從您抵達時的親切問候，到入住期間的個性化關懷，我們都希望能超越您的期待，將一次普通的住宿升級為難忘的驚喜體驗。您的肯定是我們團隊前行的最大動力，我們將持續精進服務水準，加強培訓，只為不負您的每一次信任與選擇。酒店坐落于世界文化遺產大研古城南門，步行片刻即可抵達古城的中心——四方街，地理位置得天獨厚。酒店園林四季變幻，納西建筑與現代設計和諧相融，旨在為您打造一處既靜謐又充滿文化韻味的旅居之所。您的滿意是對我們最大的鼓勵，我們真誠期待在未來的某一天，能與您再次相逢于麗江的暖陽與雪山下，繼續為您書寫美好的旅居篇章。祝您生活美滿，旅途常伴驚喜！總經理 楊趙彬 敬上

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尊敬的賓客，感謝您選擇麗江和府洲際度假酒店，您的到來讓這座藏于麗江古城的院落更添暖意。酒店設計融入本地納西風格，每一棟都與自然相融，推開窗便能望見庭院美景。散落式的布局，既保留了私密感，又彷佛住進了一幅山水畫卷里。時光吧是觀賞雪山的絕佳去處，落地窗外，玉龍雪山恢弘壯闊，云霧繚繞時如仙境，晴空萬里時雪峯皚皚，與室內的雅致氛圍相映成趣，在此小坐，一杯茶的功夫便能將雪山盛景盡收眼底。客房中木質家俱的溫潤、雕花木窗的精巧，都與麗江的氣質相得益彰。小庭院內或植草木，或設石桌，晨起可聽鳥鳴，暮時能賞余暉，讓旅途的休憩更添愜意。服務的溫度藏在細節里，很榮幸您滿意Mena的周到服務，這正是洲際集團“真正待客之道” 的詮釋，能讓客人在陌生的城市感受到關懷，便是最大的成就。雪山依舊，庭院常青，我們已備好熱忱，期待您再次歸來，讓麗江的美好與酒店的溫暖，與您續寫更多難忘篇！總經理 楊趙彬 敬上

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尊敬的賓客，感謝您對麗江和府洲際度假酒店的全面好評！您對員工專業、周到服務的贊揚，令我們深受感動。我們始終以洲際酒店集團“真正的待客之道”為核心理念，致力于在每一個細節中注入溫度——從您抵達時的親切問候，到入住期間的個性化關懷，我們都希望能超越您的期待，將一次普通的住宿升級為難忘的驚喜體驗。您的肯定是我們團隊前行的最大動力，我們將持續精進服務水準，加強培訓，只為不負您的每一次信任與選擇。期待不久之后，能再次為您奉上更加貼心、卓越的服務。順祝安好！總經理 楊趙彬 敬上

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尊敬的賓客，感謝您選擇麗江和府洲際度假酒店，愿意將旅途時光托付于我們，這份認可如春日和煦的陽光，讓整個團隊備受鼓舞！從您踏入酒店的那一刻起，我們便希望以獨特的方式詮釋麗江的魅力。客房內，靜謐乾凈的環境、精致高檔的木質裝修，為您打造舒適的休憩港灣；而早餐的豐富美味、中餐廳的風味佳肴，以及團隊成員熱情周到的服務，則是我們為旅途增添的暖心注腳。您的滿意，是對我們踐行 “真正待客之道” 的最好褒獎。每一次微笑問候、每一回需求響應，背后都是我們希望為您創造難忘體驗的真心。未來，我們將繼續以匠心打磨細節，以熱忱傳遞溫暖，讓麗江的山水人文與洲際的品質服務完美融合。若您再次踏上這片土地，期待能與您重逢，為您續寫更多美好故事！愿您前路皆坦途，所行皆如愿！總經理 楊趙彬 敬上

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尊敬的賓客，感謝您選擇入住我們酒店并抽出寶貴時間分享如此詳細的體驗反饋。我們非常高興您對酒店優越的地理位置、優質的前臺與餐廳服務、早餐的品質以及整體衞生環境給予肯定，尤其是我們的同事為您家人提供的熊貓包裝袋等細致關懷能被您和孩子喜愛，這讓我們倍感欣慰。同時，我們對您在入住過程中遇到的服務不周之處，深表歉意。您提及的停車引導與行李服務人員的態度問題，以及短駁車溝通時給您帶來的不快體驗，我們高度重視，并將立即加強相關崗位的服務培訓與督導，確保每位員工都能以熱情、專業的態度服務賓客，同時優化服務流程，杜絕此類情況再次發生。關于您提到的房間古式梁頂設計帶來的壓抑感，我們非常理解您的感受。酒店在設計中融合了當地文化元素，但也十分關注住客的實際體驗。我們將認真評估客房舒適度，并考慮在后續優化中提供更豐富的房型選擇或舒適化建議，幫助客人獲得更好的休息體驗。再次感謝您對酒店的認可與建議，這讓我們更清晰地看到了服務中的問題。我們衷心希望能有機會在未來為您與家人提供一次真正完美、溫暖的住宿體驗，期待不久之后，能再次為您奉上更加貼心、卓越的服務。順祝安好！總經理 楊趙彬 敬上

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尊敬的賓客，感謝您入住麗江和府洲際度假酒店，并對酒店的服務及餐飲高度的肯定及贊揚。秉承洲際酒店集團真正的待客之道，為賓客帶來卓越的服務是我們的承諾。酒店坐落于麗江大研古鎮南端，優越的地理位置，讓我們的賓客步行即能到達古城；這里擁有獨棟庭院式的納西民族風格建筑，可以細細享受麗江獨有的慢生活呢；酒店早餐品種多樣，早餐廳面向玉龍雪山，您可以在享用美食的同時領略玉龍雪山的壯美。除了豐盛營養早餐，可在酒店四個不同風味餐廳及酒吧品嘗各地特色美食，七色光中餐廳正餐時間，推出滇式佳肴，選用滇西應季特有食材，特別炮制多道滇味佳肴，更結合了綠色健康飲食搭配，同時又不失地道的口味，讓賓客不出酒店即可品嘗到地道的滇味美食：品嘗“金湯銀線”和府過橋米線，一碗最具儀式感的云南味，讓一次吃飯的時間升華為一段鮮香營養美味的精華時光；主廚精心奉上多款麗江特產軟子石榴、麗江雪桃及黑松露等多款主題特色菜肴，舌尖上邂逅金秋豐碩的珍饈美味！再次感謝您的認可與酒店美拍，我們期待與您的再次相遇！總經理 陳鵬

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尊敬的賓客，感謝您選擇麗江和府洲際度假酒店作為您此次麗江之行的出行之選，并抽出寶貴的時間與我們分享您滿意的入住體驗。酒店地理位置優越，毗鄰大研古城，為賓客的出行提供了便捷。同時，讓您不出酒店就能體驗到麗江的文化、民風及飲食。穿梭于酒店處處皆是景的自然景園中，聆聽潺潺流水聲；居住在獨棟庭院式的納西民族風格建筑中，細細享受麗江獨有的慢生活；酒店早餐品種多樣，早餐廳面向玉龍雪山，您可以在享用美食的同時領略玉龍雪山的壯美。同時您可至酒店大堂吧沐浴午后的陽光，它擁有全景落地玻璃，在那里您可以將玉龍雪山的美景盡收眼底。“洲際特色禮賓”為您帶來全方位服務：定制個性化的周邊旅游體驗，提供禮賓用車服務，至玉龍雪山風景區，酒店禮賓車通過VIP通道可直達世紀冰川公園大索道上步站。雪山景區沿線景點包括藍月谷、牦牛坪、云杉坪索道，您可以在景區游客中心體驗龍悅餐飲帶來的精致美食，也可觀看震撼實景演出《印象麗江》，并有機會免費升級至VIP觀看席區域。節假日期間我們將為您保證充足票源，帶您深入洞悉，探索獨具魅力的麗江。期待您下一次的精彩體驗！總經理陳鵬

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尊敬的賓客，感謝您選擇麗江和府洲際度假酒店作為您在麗江行的下榻之選，并對酒店的設施設備、園林環境、裝修風格及地理位置等方面作出肯定及分享您的體驗建議。酒店位置卓越，驅車可直達酒店門口，步行10分鐘，即可到達古城中心“四方街”，這也是眾多賓客選擇我們的重要原因之一。酒店建筑巧妙融合了現代時尚元素和納西民族建筑特色的精華及多個有代表性的景觀，讓您置身其中，領略麗江自然與人文的精髓。漫步在園林中，正如您酒店美拍分享道的，欣賞著屬于這個季節的美好景致。與此同時，我們也非常感謝您對酒店房間設施的體驗建議，這些反饋和意見對我們非常重要，且成為酒店不斷改進和完善的重要依據；酒店自開業以來，一直對酒店的設施設備進行定期維護、逐步更新以及客用品更新；在您入住期間，因收到麗江市5G網絡建設，對酒店IPTV型號的接受有一定程度的影響，期間為您帶來的不變，我們深表歉意，目前酒店客房IPTV型號已完全恢復。另外，關于洗漱池的問題，相關部門已至房間進行疏通措施，并檢查了其余酒店房間。以保證每一位賓客舒適便捷的體驗。再次感謝您的詳盡分享，我們期待您下一次的入住，獲享這里不同季節的美好時光！總經理 陳鵬

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尊敬的賓客，感謝您入住麗江和府洲際度假酒店，在您入住酒店的那一刻，我們已經準備引領您一起探索神秘的麗江。在圣潔玉龍雪山的庇護下，納西民族的人文風情多出一份淳樸和純真。坐落于原汁原味的大研古城南端，麗江和府洲際度假酒店一直以誠摯的姿態，面朝終日皚皚雪山，迎接來來往往的旅途者。獨棟庭院式的納西民族風格建筑群和古色古香的優美園景為可以使您不出酒店大門就能感受到麗江獨特的人文和自然風情。很高興您與您的孩子在這里度過一段難忘溫馨的親子時光，也對酒店各方面的服務的認可，這給我們更多的信心，在以后的日子我們將為您帶去更加完美的入住體驗。另外，酒店擁有四個不同風味的餐廳及酒吧，為賓客帶來全方位的美食體驗；在七色光中餐廳，主廚精心奉上多款麗江特產軟子石榴主題菜肴，舌尖上邂逅金秋石榴紅！換種姿態，遇見不一樣的可能，我們期待您的下次光臨，再次遇見您的洲際人生！總經理 陳鵬